1. แนะนำตัวคร่าวๆให้รู้จักกันหน่อยครับ
สวัสดีค่ะ ชื่อเบญจวรรณ ถิระวานิช หรือส้มนะคะ
เคยทำงานเป็นแอร์โฮสเตสสายการบินตะวันออกกลาง Etihad Airways ประเทศสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ค่ะ
ปัจจุบัน เป็นบล็อกเกอร์เพจ Som FlyGirl , คุณครูพิเศษสอนภาษาอังกฤษ และเป็นเจ้าของแบรนด์ผลิตภัณฑ์ความงามค่ะ

2. อาชีพแอร์โฮสเตสจำเป็นต้องเก่งภาษาอังกฤษมั้ยครับ
จำเป็นค่ะ ...อย่างแรกเลย กระบวนการในการสัมภาษณ์งานทั้งหมด ส่วนใหญ่นั้นเป็นภาษาอังกฤษ
ซึ่งเราจะต้องแสดงทัศนคติ การเล่าประสบการณ์ การทำงานกลุ่ม และรายละเอียดทุกอย่างเกี่ยวกับตัวเราเองเป็นภาษาอังกฤษทั้งหมด
และเมื่อได้รับเลือก เราก็จะต้องได้รับการเทรนในเรื่องความปลอดภัย การบริการ โภชนาการและการปฐมพยาบาลทั้งหมดเป็นภาษาอังกฤษอีกด้วยค่ะ
ซึ่งทุกอย่างจะใช้การท่องจำอย่างเดียวไม่ได้ เค้าจะให้เราปฏิบัติและนำเสนอให้เป็นในทุกขั้นตอนก่อนจะขึ้นเครื่องไปทำงานจริงค่ะ

3. อยากให้คุณส้มช่วยแชร์ประสบการณ์ใช้ภาษาอังกฤษครั้งแรกหน่อยครับ ว่าเหมือนกับที่เรียนมามั้ย ต้องปรับตัวหรือกดดันอะไรบ้าง
จริงๆแล้ว ภาษาอังกฤษในบทเรียนกับการสื่อสารจริงมันค่อนข้างต่างนะคะ อย่างสมัยก่อนที่ส้มเรียนที่คณะอักษรศาสตร์
ส้มจะเน้นเรื่องการอ่านกับไวยากรณ์เป็นหลัก คิดอะไรที่เกี่ยวกับภาษาจะใช้เวลาตรึกตรองนาน
แต่พอมาทำงานกับต่างชาติ รู้เลยว่า เราจะมาไตร่ตรองไวยากรณ์สละสลวยไม่ได้แล้ว
กลายเป็นเน้นการจดจำและความเคยชินในการพูดเป็นหลัก รวมไปถึงการเรียนรู้ศัพท์ใหม่ๆในชีวิตประจำวันด้วยประสบการณ์
ซึ่งถ้าถามว่ากดดันไหม ก็ต้องบอกเลยว่ากดดันนะคะในช่วงแรก เพราะด้วยสภาพแวดล้อมต่างๆ...
เราต้องโต้ตอบไว คิดไว และทุกอย่างต้องเป็นภาษาอังกฤษ

4. คิดว่าถ้าอยากสื่อสารกับฝรั่งได้ ต้องพัฒนาทักษะอะไรเป็นอย่างแรก
ทักษะการฟังกับการพูดค่ะ ต้องมาพร้อมกันเลย หลายๆคนส้มเชื่อว่าฟังออกนะ แต่โต้ตอบไม่ได้ หรือไม่รู้จะพูดอะไร
ฝรั่งเค้าก็จะคิดว่าเราไม่เข้าใจเค้าอยู่ดี ฉะนั้น ทักษะทั้งการฟังและการพูดประกอบกัน ถึงจะเกิดการสื่อสารกับฝรั่งได้

5. ผิดบ่อยมั้ย และทำยังไงเวลาพูดผิด [/color]
ตอนแรกๆนี่ผิดบ่อยอยู่แล้วค่ะ ยิ่งเราพูดเร็ว โอกาสผิดก็ยิ่งสูง แต่ทุกครั้งที่ผิด จะคอยบอกตัวเองว่า
"เราจะไม่ให้ใครเข้าใจว่าภาษาอังกฤษเราเป็น Broken English เด็ดขาด"
เราต้องไม่ผิดซ้ำ บางครั้งก็จะจดไว้เลย

6. คิดว่าปัญหาหลักของคนไทยส่วนใหญ่กับภาษาอังกฤษคืออะไร
จากประสบการณ์ของส้มนะคะ ปัญหาหลักเลยของคนไทยก็คือความกล้าที่จะพูด
หลายครั้ง ส้มเห็นหลายคนจริงๆพูดได้นะ แล้วก็รู้ด้วยว่าตนเองพูดได้
จะสังเกตได้ว่า เมื่อเห็นคนอื่นตอบคำถามหรือพูดประเด็นอะไรออกมาเป็นภาษาอังกฤษ
ในใจของหลายๆคนก็จะคิดตามและมีคำตอบของตนเองอยู่ในใจนะ แต่อายที่จะพูดสิ่งสิ่งนั้นออกมาเป็นภาษาอังกฤษ
เพราะกลัวผิด ไม่ว่าจะเป็นความกลัวผิดไวยากรณ์ กลัวเริ่มพูดไปแล้วจบไม่ได้ หรือแม้แต่กลัวคนฟังไม่เข้าใจ
ซึ่งสิ่งๆนี้ล้วนเป็นอุปสรรคในการสื่อสาร หรือแม้แต่การประเมินศักยภาพทางด้านการพูดภาษาอังกฤษของตนเอง
...เพียงเพราะความกลัวเพียงอย่างเดียว

7. อยากฝากอะไรถึงคนที่กำลังฝึกภาษาอังกฤษ หรือ กำลังท้ออยุ่กับภาษาของตัวเองบ้าง
อยากฝากให้ทุกๆคนกล้าที่จะฝึกฝน ที่จะพูดออกมานะคะ
บางครั้งความกลัวก็เป็นสิ่งที่ปิดกั้นโอกาสเราที่จะได้แสดงความสามารถและพัฒนาตัวเองได้มากเลยทีเดียว
ถ้าไม่รู้ว่าจะเริ่มตรงไหน อยากให้เราลองอ่านมากๆ สะสมคลังศัพท์ไปเรื่อยๆ แล้วจึงหัดแต่งประโยคด้วยตัวเอง
อย่าเพิ่งท้อและคิดว่าทำไม่ได้หากยังไม่ได้พยายาม

8. อาชีพแอร์โฮสเตสได้พบเจอผู้คนหลายชาติทั้งทำงาน และเที่ยว ช่วงแรก มีปัญหากับการฟัง หรือ การสื่อสารกับคนสำเนียงต่างๆบ้างมั้ย
ช่วงแรกนี่ส้มต้องยอมรับเลยว่า มีปัญหากับสำเนียงภาษาอังกฤษของคนอินเดีย กับคนสก็อตแลนด์หรืออังกฤษจาก Liverpool มาก
เพราะฟังไม่รู้เรื่อง เคสแรกนี่เพราะสำเนียงเค้าแรงมาก ส่วนเคสที่สองนี่คือฟังไม่ทัน
แต่ด้วยอาชีพ ยิ่งฟังไม่รู้เรื่อง ก็ยิ่งต้องฟัง บังคับตัวเองให้เข้าไปคุยเลยเยอะๆ เพราะเราหนีหน้าที่ไม่ได้
และบ่อยครั้งต้องร่วมงานกัน จนในที่สุดก็ชินและไม่เป็นปัญหาอีกต่อไปค่ะ

9. รบกวนคุณส้มช่วยแชร์เคล็ดลับ หรือเทคนิคฝึกภาษาอังกฤษที่คุณส้มคิดว่าฝึกแล้วได้ผลที่สุดให้กับทุกคนด้วยครับ
เทคนิคที่ส้มใช้ฝึกกับตัวเองก็คือ คิด จด พูด เรียงกันเป็น 3 สเต็ปค่ะ ...อธิบายอย่างละเอียดเลยก็คือ
1. ส้มจะคิดถึงสิ่งที่เราต้องการจะพูดหรือคิดว่าจะใช้ในการตอบสัมภาษณ์มาทั้งหมดให้เป็นภาษาอังกฤษ และจดลงไปในกระดาษ
2. ในสมัยก่อนยังไม่มี Smartphone ส้มก็จะเปิด Dictionary ทันทีที่ติดคำไหน อย่าหยุด และอย่ารอจนเราหมดความสนใจไปแล้ว ทันทีที่นึกคำนั้นไม่ออกเป็นภาษาอังกฤษ เราต้องรีบรู้ และจดคำนั้นเอาไว้ทดสอบตัวเองในวันหน้า ที่สำคัญ การจดศัพท์คำใดก็ตาม อย่าลืมวงเล็บ Part of Speech ลงไปด้วย เพราะนั่นจะทำให้เรานำคำคำนั้นไปแต่งประโยคต่อไปในอนาคตได้ง่ายและถูกต้องยิ่งขึ้น
3. นำทุกสิ่งที่เราจดและเตรียมเอาไว้นั้นมาฝึกพูดจนเราคล่อง เมื่อคิดอะไรที่อยากพูดเพิ่มเติมก็ให้วนสเต็ปนี้ซ้ำอีก บังคับตัวเองว่าเราต้องพูดออกมาเป็นภาษาอังกฤษ จนวันนึง เราจะชินกับการพูดภาษาอังกฤษและจดจำคำศัพท์ที่เราพูดบ่อยๆได้จนขึ้นใจค่ะ
...และเมื่อเราทำทั้ง 3 เทคนิคที่ว่านี้จนพูดได้แล้ว อยากจะพัฒนาอีกขั้นให้พูดให้เหมือนฝรั่ง
เราก็สามารถข้ามขั้นไปเรียนรู้เรื่องการลงเสียงหนักเบา (Stress & Intonation) และการออกเสียงคำศัพท์ที่ถูกต้องเพิ่มเติม
เท่านี้เราก็จะพูดได้ใกล้เคียงเจ้าของภาษามากขึ้นค่ะ :D

ทีมงานเด็กอิงก์ ขอขอบคุณคุณส้มสำหรับบทสัมภาษณ์แชร์เทคนิคเก่งภาษาอังกฤษดีๆครั้งนี้
และทุกท่านสามารถติดตามคุณส้มผ่านช่องทางต่างๆนี้ได้เลยครับ:
Som FlyGirl / Beauty Realm

1. แนะนำตัวคร่าวๆให้รู้จักกันหน่อยครับ
สวัสดีค่ะ ชื่อเบญจวรรณ ถิระวานิช หรือส้มนะคะ
เคยทำงานเป็นแอร์โฮสเตสสายการบินตะวันออกกลาง Etihad Airways ประเทศสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ค่ะ
ปัจจุบัน เป็นบล็อกเกอร์เพจ Som FlyGirl , คุณครูพิเศษสอนภาษาอังกฤษ และเป็นเจ้าของแบรนด์ผลิตภัณฑ์ความงามค่ะ

2. อาชีพแอร์โฮสเตสจำเป็นต้องเก่งภาษาอังกฤษมั้ยครับ
จำเป็นค่ะ ...อย่างแรกเลย กระบวนการในการสัมภาษณ์งานทั้งหมด ส่วนใหญ่นั้นเป็นภาษาอังกฤษ
ซึ่งเราจะต้องแสดงทัศนคติ การเล่าประสบการณ์ การทำงานกลุ่ม และรายละเอียดทุกอย่างเกี่ยวกับตัวเราเองเป็นภาษาอังกฤษทั้งหมด
และเมื่อได้รับเลือก เราก็จะต้องได้รับการเทรนในเรื่องความปลอดภัย การบริการ โภชนาการและการปฐมพยาบาลทั้งหมดเป็นภาษาอังกฤษอีกด้วยค่ะ
ซึ่งทุกอย่างจะใช้การท่องจำอย่างเดียวไม่ได้ เค้าจะให้เราปฏิบัติและนำเสนอให้เป็นในทุกขั้นตอนก่อนจะขึ้นเครื่องไปทำงานจริงค่ะ

3. อยากให้คุณส้มช่วยแชร์ประสบการณ์ใช้ภาษาอังกฤษครั้งแรกหน่อยครับ ว่าเหมือนกับที่เรียนมามั้ย ต้องปรับตัวหรือกดดันอะไรบ้าง
จริงๆแล้ว ภาษาอังกฤษในบทเรียนกับการสื่อสารจริงมันค่อนข้างต่างนะคะ อย่างสมัยก่อนที่ส้มเรียนที่คณะอักษรศาสตร์
ส้มจะเน้นเรื่องการอ่านกับไวยากรณ์เป็นหลัก คิดอะไรที่เกี่ยวกับภาษาจะใช้เวลาตรึกตรองนาน
แต่พอมาทำงานกับต่างชาติ รู้เลยว่า เราจะมาไตร่ตรองไวยากรณ์สละสลวยไม่ได้แล้ว
กลายเป็นเน้นการจดจำและความเคยชินในการพูดเป็นหลัก รวมไปถึงการเรียนรู้ศัพท์ใหม่ๆในชีวิตประจำวันด้วยประสบการณ์
ซึ่งถ้าถามว่ากดดันไหม ก็ต้องบอกเลยว่ากดดันนะคะในช่วงแรก เพราะด้วยสภาพแวดล้อมต่างๆ...
เราต้องโต้ตอบไว คิดไว และทุกอย่างต้องเป็นภาษาอังกฤษ

4. คิดว่าถ้าอยากสื่อสารกับฝรั่งได้ ต้องพัฒนาทักษะอะไรเป็นอย่างแรก
ทักษะการฟังกับการพูดค่ะ ต้องมาพร้อมกันเลย หลายๆคนส้มเชื่อว่าฟังออกนะ แต่โต้ตอบไม่ได้ หรือไม่รู้จะพูดอะไร
ฝรั่งเค้าก็จะคิดว่าเราไม่เข้าใจเค้าอยู่ดี ฉะนั้น ทักษะทั้งการฟังและการพูดประกอบกัน ถึงจะเกิดการสื่อสารกับฝรั่งได้

5. ผิดบ่อยมั้ย และทำยังไงเวลาพูดผิด [/color]
ตอนแรกๆนี่ผิดบ่อยอยู่แล้วค่ะ ยิ่งเราพูดเร็ว โอกาสผิดก็ยิ่งสูง แต่ทุกครั้งที่ผิด จะคอยบอกตัวเองว่า
"เราจะไม่ให้ใครเข้าใจว่าภาษาอังกฤษเราเป็น Broken English เด็ดขาด"
เราต้องไม่ผิดซ้ำ บางครั้งก็จะจดไว้เลย

6. คิดว่าปัญหาหลักของคนไทยส่วนใหญ่กับภาษาอังกฤษคืออะไร
จากประสบการณ์ของส้มนะคะ ปัญหาหลักเลยของคนไทยก็คือความกล้าที่จะพูด
หลายครั้ง ส้มเห็นหลายคนจริงๆพูดได้นะ แล้วก็รู้ด้วยว่าตนเองพูดได้
จะสังเกตได้ว่า เมื่อเห็นคนอื่นตอบคำถามหรือพูดประเด็นอะไรออกมาเป็นภาษาอังกฤษ
ในใจของหลายๆคนก็จะคิดตามและมีคำตอบของตนเองอยู่ในใจนะ แต่อายที่จะพูดสิ่งสิ่งนั้นออกมาเป็นภาษาอังกฤษ
เพราะกลัวผิด ไม่ว่าจะเป็นความกลัวผิดไวยากรณ์ กลัวเริ่มพูดไปแล้วจบไม่ได้ หรือแม้แต่กลัวคนฟังไม่เข้าใจ
ซึ่งสิ่งๆนี้ล้วนเป็นอุปสรรคในการสื่อสาร หรือแม้แต่การประเมินศักยภาพทางด้านการพูดภาษาอังกฤษของตนเอง
...เพียงเพราะความกลัวเพียงอย่างเดียว

7. อยากฝากอะไรถึงคนที่กำลังฝึกภาษาอังกฤษ หรือ กำลังท้ออยุ่กับภาษาของตัวเองบ้าง
อยากฝากให้ทุกๆคนกล้าที่จะฝึกฝน ที่จะพูดออกมานะคะ
บางครั้งความกลัวก็เป็นสิ่งที่ปิดกั้นโอกาสเราที่จะได้แสดงความสามารถและพัฒนาตัวเองได้มากเลยทีเดียว
ถ้าไม่รู้ว่าจะเริ่มตรงไหน อยากให้เราลองอ่านมากๆ สะสมคลังศัพท์ไปเรื่อยๆ แล้วจึงหัดแต่งประโยคด้วยตัวเอง
อย่าเพิ่งท้อและคิดว่าทำไม่ได้หากยังไม่ได้พยายาม

8. อาชีพแอร์โฮสเตสได้พบเจอผู้คนหลายชาติทั้งทำงาน และเที่ยว ช่วงแรก มีปัญหากับการฟัง หรือ การสื่อสารกับคนสำเนียงต่างๆบ้างมั้ย
ช่วงแรกนี่ส้มต้องยอมรับเลยว่า มีปัญหากับสำเนียงภาษาอังกฤษของคนอินเดีย กับคนสก็อตแลนด์หรืออังกฤษจาก Liverpool มาก
เพราะฟังไม่รู้เรื่อง เคสแรกนี่เพราะสำเนียงเค้าแรงมาก ส่วนเคสที่สองนี่คือฟังไม่ทัน
แต่ด้วยอาชีพ ยิ่งฟังไม่รู้เรื่อง ก็ยิ่งต้องฟัง บังคับตัวเองให้เข้าไปคุยเลยเยอะๆ เพราะเราหนีหน้าที่ไม่ได้
และบ่อยครั้งต้องร่วมงานกัน จนในที่สุดก็ชินและไม่เป็นปัญหาอีกต่อไปค่ะ

9. รบกวนคุณส้มช่วยแชร์เคล็ดลับ หรือเทคนิคฝึกภาษาอังกฤษที่คุณส้มคิดว่าฝึกแล้วได้ผลที่สุดให้กับทุกคนด้วยครับ
เทคนิคที่ส้มใช้ฝึกกับตัวเองก็คือ คิด จด พูด เรียงกันเป็น 3 สเต็ปค่ะ ...อธิบายอย่างละเอียดเลยก็คือ
1. ส้มจะคิดถึงสิ่งที่เราต้องการจะพูดหรือคิดว่าจะใช้ในการตอบสัมภาษณ์มาทั้งหมดให้เป็นภาษาอังกฤษ และจดลงไปในกระดาษ
2. ในสมัยก่อนยังไม่มี Smartphone ส้มก็จะเปิด Dictionary ทันทีที่ติดคำไหน อย่าหยุด และอย่ารอจนเราหมดความสนใจไปแล้ว ทันทีที่นึกคำนั้นไม่ออกเป็นภาษาอังกฤษ เราต้องรีบรู้ และจดคำนั้นเอาไว้ทดสอบตัวเองในวันหน้า ที่สำคัญ การจดศัพท์คำใดก็ตาม อย่าลืมวงเล็บ Part of Speech ลงไปด้วย เพราะนั่นจะทำให้เรานำคำคำนั้นไปแต่งประโยคต่อไปในอนาคตได้ง่ายและถูกต้องยิ่งขึ้น
3. นำทุกสิ่งที่เราจดและเตรียมเอาไว้นั้นมาฝึกพูดจนเราคล่อง เมื่อคิดอะไรที่อยากพูดเพิ่มเติมก็ให้วนสเต็ปนี้ซ้ำอีก บังคับตัวเองว่าเราต้องพูดออกมาเป็นภาษาอังกฤษ จนวันนึง เราจะชินกับการพูดภาษาอังกฤษและจดจำคำศัพท์ที่เราพูดบ่อยๆได้จนขึ้นใจค่ะ
...และเมื่อเราทำทั้ง 3 เทคนิคที่ว่านี้จนพูดได้แล้ว อยากจะพัฒนาอีกขั้นให้พูดให้เหมือนฝรั่ง
เราก็สามารถข้ามขั้นไปเรียนรู้เรื่องการลงเสียงหนักเบา (Stress & Intonation) และการออกเสียงคำศัพท์ที่ถูกต้องเพิ่มเติม
เท่านี้เราก็จะพูดได้ใกล้เคียงเจ้าของภาษามากขึ้นค่ะ :D

ทีมงานเด็กอิงก์ ขอขอบคุณคุณส้มสำหรับบทสัมภาษณ์แชร์เทคนิคเก่งภาษาอังกฤษดีๆครั้งนี้
และทุกท่านสามารถติดตามคุณส้มผ่านช่องทางต่างๆนี้ได้เลยครับ:
Som FlyGirl / Beauty Realm

• Related Topics

• [Tips & Tricks] เผยเทคนิคเลี้ยงลูก 2 ภาษา "พ่อแม่ธรรมดาก็สอนได้" โดยคุณพ่อฉี เริ่มโดย นายฮาวทู [ตอบ: 1 | อ่าน: 411444] บอร์ด [Exclusive Interviews] เทคนิคเก่งภาษาอังกฤษด้วยตัวเอง